146. Spazio per ufficio flessibile
È possibile creare un tipo di spazio che sia specificamente adeguato alle esigenze delle persone che lavorano, ma che sia al contempo in grado di un numero infinito di varie disposizioni e combinazioni all’interno di esso?
quindi:
Disponi lo spazio ufficio come ali di spazio aperto, con colonne libere attorno ai loro bordi, in modo che definiscano spazi semi-privati e comuni che si aprono l’uno nell’altro. Metti abbastanza colonne in modo che le persone possano riempirle nel corso degli anni, in molti modi diversi – ma sempre in modo semi-permanente. Se conosci il gruppo di lavoro prima di costruire lo spazio, allora rendilo più simile a una casa, più attentamente adeguato alle loro esigenze. In entrambi i casi, crea una varietà di spazi in tutto l’ufficio, paragonabile alla varietà di dimensioni e tipi di spazi in una grande vecchia casa.
N.B. Consulta sempre il testo originale per la completa comprensione del pattern.
Ogni organizzazione umana attraversa una serie di cambiamenti. Negli uffici, i gruppi di lavoro, la loro dimensione e le loro funzioni sono tutti soggetti a cambiamenti – spesso imprevedibili. Come deve essere progettato lo spazio dell’ufficio per far fronte a questa situazione? I metodi standard per affrontare il problema della flessibilità negli spazi dell’ufficio sono: (1) spazio modulare ininterrotto con partizioni modulari (a tutta altezza o a mezza altezza) e (2) interi piani di spazio ininterrotto con soffitti bassi e senza partizioni (noti come “paesaggio dell’ufficio”). Ma nessuna di queste soluzioni funziona davvero. Non sono genuinamente flessibili. Analizziamole una per volta. Discutiamo prima la soluzione delle partizioni. In un senso ingenuo, sembra ovvio che il problema possa essere risolto con partizioni mobili. Tuttavia, nella pratica ci sono una serie di difficoltà serie.
- Se le partizioni sono facili da spostare, diventano leggere e forniscono un’isolamento acustico inadeguato.
- Se le partizioni sono sia facili da spostare che acusticamente isolate, di solito sono molto costose.
- Il costo effettivo di spostare una partizione è di solito così elevato che anche nei sistemi altamente “flessibili” e “modulari”, le partizioni vengono in realtà spostate molto raramente.
- Il più grave di tutti: di solito non è possibile apportare modifiche minori in un sistema di partizioni. Nel momento in cui un gruppo di lavoro si espande e ha bisogno di più spazio, è solo per rara coincidenza che il gruppo di lavoro accanto si sta contrarre in quel momento. Per fare spazio al gruppo in espansione, una grande parte dell’ufficio deve essere ristrutturata, ma ciò causa così tanta interruzione che molti dirigenti di ufficio adottano soluzioni più semplici – lasciano le partizioni come sono e spostano le persone.
- Infine, è nella natura dello spazio dell’ufficio che alcune disposizioni informali e semi-permanenti diventino più permanenti nel tempo (ad esempio, arredamento, sistemi di archiviazione, “possesso” di spazi o finestre speciali). Ciò rende gli occupanti resistenti al cambiamento. Sebbene possano essere disposti a spostarsi quando è in gioco la crescita del proprio gruppo di lavoro, si opporranno fortemente a spostarsi come parte di una ristrutturazione generale dell’ufficio, causata dall’espansione o dalla contrazione di qualche altro gruppo di lavoro.
Il sistema di partizioni modulari fallisce perché le partizioni diventano, di fatto, muri ordinari; tuttavia sono meno utili dei veri muri per definire il territorio e per l’isolamento acustico; e, cosa più importante, le partizioni non soddisfano necessariamente il bisogno di uno spazio di lavoro semichiuso, discusso in INCLOSURE DELLO SPAZIO DI LAVORO (183). È chiaro, quindi, che i sistemi di partizioni mobili non risolvono davvero il problema.
La soluzione dell’ufficio open-space, poiché non ha partizioni, è più genuinamente flessibile. Tuttavia, questo sistema è adatto solo per tipi di lavoro che non richiedono né un alto grado di privacy né molta coesione interna all’interno dei singoli gruppi di lavoro. Inoltre, gli studi di Brian Wells hanno chiarito che i dipendenti d’ufficio preferiscono fortemente spazi di lavoro piccoli rispetto a quelli grandi – vedi PICCOLI GRUPPI DI LAVORO (148). Wells mostra che, quando viene data la scelta tra uffici di diverse dimensioni, le persone scelgono scrivanie in piccoli uffici piuttosto che in grandi. E mostra che i gruppi di lavoro in piccoli uffici sono molto più coesi (definiti da un maggior numero di scelte sociometriche interne), rispetto ai gruppi di lavoro in grandi uffici. (Unità di Ricerca Pilkington, Progettazione degli uffici: uno studio dell’ambiente, Dipartimento di Scienze dell’Edilizia, Università di Liverpool, 1965, pp. 113-21.)
Sembra quindi che né le partizioni flessibili né l’ufficio open-space funzionino davvero. Nessuno dei due crea uno spazio adattato sia a specifiche disposizioni lavorative sia veramente flessibile. Un indizio per un approccio completamente diverso alla flessibilità viene dal fatto che le organizzazioni che utilizzano case convertite come spazio ufficio non hanno alcuna difficoltà con questo problema. Infatti, sembra che questi vecchi edifici offrano effettivamente più flessibilità reale rispetto alla flessibilità apparente degli uffici con partizioni modulari. Il motivo è semplice. In queste vecchie case, ci sono molte stanze piccole, alcune stanze grandi e molti spazi parzialmente definiti, solitamente interconnessi in vari modi.
Sebbene questi spazi siano progettati per sostenere la vita familiare, si scopre che supportano anche la struttura naturale dei gruppi di lavoro: ci sono spazi piccoli per uffici privati e semiprivati, spazi leggermente più grandi per gruppi di lavoro da due a sei persone, di solito uno spazio dove possono riunirsi fino a 12 persone, e un’area comune centrata intorno alla cucina e alla sala da pranzo. Inoltre, all’interno di ogni spazio ci sono di solito una varietà di pareti, mezze pareti, sedute alle finestre, che permettono cambiamenti all’interno delle stanze.
Anche se le pareti non possono essere spostate in un attimo – la casa è veramente adattabile. I cambiamenti nei gruppi di lavoro possono essere fatti in pochi minuti, senza costi aggiuntivi, semplicemente aprendo e chiudendo le porte. E le caratteristiche acustiche sono eccellenti – poiché la maggior parte delle pareti sono solide, spesso pareti portanti.
È occasionalmente possibile costruire un ufficio o uno spazio di lavoro come una casa – quando si conosce abbastanza bene il gruppo di lavoro in anticipo per basare la miscela di stanze e spazi più grandi sulla loro natura specifica. Ma, molto più spesso, i gruppi di lavoro che occuperanno lo spazio sono sconosciuti al momento della costruzione dello spazio. In questo caso, non è possibile progettare un design “simile a una casa” specifico. Invece, è necessario progettare e costruire un tipo di spazio che possa gradualmente e sistematicamente essere trasformato in questo necessario tipo di spazio simile a una casa una volta occupato.
Il tipo di spazio che creerà questa possibilità non è uno spazio “magazzino” o uno spazio “paesaggio ufficio” ma piuttosto un tipo di spazio che contiene la possibilità che le persone necessitano, nella forma di colonne e varietà di altezza del soffitto, per incoraggiarle a modificarlo mentre lo utilizzano. Se ci sono colonne, collocate in modo tale che poche partizioni fissate alle colonne inizino a formare differenziazioni e stanze all’interno delle stanze, allora possiamo essere certi che le persone lo trasformeranno effettivamente per soddisfare le loro esigenze una volta iniziano a lavorare lì.
Per quanto riguarda il layout geometrico delle colonne, abbiamo scoperto che funziona meglio quando c’è essenzialmente uno spazio centrale – con corridoi ai lati – e la possibilità di trasformare le baie dei corridoi in spazi di lavoro. L’illustrazione qui sotto mostra l’idea generale, insieme ai modi in cui questo schema può essere trasformato dopo alcuni anni.
Naturalmente, è possibile aggiungere stanze di dimensioni diverse e combinare gli spazi per seguire questo schema generale in una varietà quasi infinita di modi. In un caso possono essere piuttosto semplici, con baie disposte in file. In un altro caso, le baie possono piegarsi e girare, con stanze di dimensioni dispari e spazi tra loro. I dettagli sono irrilevanti. Quello che conta è la posizione generale delle colonne e, naturalmente, la garanzia che siano posizionate in modo tale da garantire abbondante luce naturale all’interno – LUCE SU DUE LATI DI OGNI STANZA (159).
La luce è fondamentale. Le nicchie di questo tipo di spazio di lavoro devono essere o libere (in modo che ci sia luce dietro le nicchie), oppure l’intera nicchia deve essere sufficientemente corta da far entrare abbastanza luce dalle due estremità – LUCE SU DUE LATI DI OGNI STANZA (159). Utilizza VARIE ALTEZZE DEL SOFFITTO (190) e POSIZIONI DELLE COLONNE (226) per definire il giusto mix di spazi possibili. Soprattutto, organizza lo spazio di lavoro in modo tale da rendere possibile per le persone lavorare in due e tre, sempre con contatto parziale e privacy parziale – PICCOLI GRUPPI DI LAVORO (148) e UFFICIO SEMIPRIVATO (152). Posiziona un’accogliente area reception all’ingresso – LA RECEPTION TI ACCOGLIE (149); e nelle aree comuni al cuore organizza un luogo dove le persone possono mangiare insieme tutti i giorni – MANGIARE COMUNE (147).
